1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Benvenuta/o sul servizio tautua® chatbot, di seguito denominata “Applicazione Web”. Questa Applicazione Web è gestita da MARKCOM S.R.L., con sede legale in Via Vittorio Emanuele, 16, 22078 Turate (CO), Partita Iva: 02881260968, di seguito denominata “Titolare”. Puoi contattarci telefonicamente al +39 02 8715 8658, via fax al +39 039 3309914 o tramite email all’indirizzo info@markcom.it.
Questi Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della nostra Applicazione Web e l’interazione con essa. Leggendo e utilizzando la nostra Applicazione Web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.
Si prega di notare che alcune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni possono essere applicabili solo a specifiche categorie di utenti. Ad esempio, alcune disposizioni potrebbero essere applicabili solo ai consumatori, mentre altre possono essere applicabili solo agli utenti che non agiscono in qualità di consumatori. Ogni volta che questo accade, lo specificheremo chiaramente. Se una disposizione non è specificatamente limitata a una categoria di utenti, si applica a tutti gli utenti.
Per ulteriori informazioni sull’uso della nostra Applicazione Web, sulle limitazioni di responsabilità e sui tuoi diritti e doveri, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare la nostra Applicazione Web.
2. Descrizione del Servizio
Il servizio offerto tramite la nostra Applicazione Web consiste in un chatbot, uno strumento di interazione automatizzato progettato per rispondere alle domande degli utenti e fornire assistenza in tempo reale. Il nostro chatbot utilizza una combinazione di risposte preprogrammate e algoritmi avanzati per fornire risposte alle domande degli utenti.
Il nostro chatbot è stato progettato per soddisfare una varietà di esigenze specifiche correlate alla nostra attività. In risposta a un input dell’utente, il chatbot fornirà una risposta pertinente basata sulla sua programmazione. Queste risposte possono variare a seconda dell’input specifico dell’utente e dell’attività di pertinenza.
Si prega di notare che, sebbene il nostro chatbot sia progettato per fornire informazioni accurate e utili, le risposte sono basate su una programmazione specifica e potrebbero non essere del tutto precise o esaustive.
L’utilizzo dell’Applicazione Web è soggetto a questi Termini e Condizioni. Utilizzando l’Applicazione Web, accetti di non utilizzare il servizio per scopi illegali o proibiti da questi Termini. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’accesso all’Applicazione Web per qualsiasi violazione di questi Termini e Condizioni.
3. Accesso e Uso del Servizio
L’accesso e l’utilizzo di questa Applicazione Web sono limitati agli scopi per i quali sono offerti, come definito da questi Termini e Condizioni e secondo le leggi applicabili.
Gli utenti sono responsabili di garantire che il loro utilizzo dell’Applicazione Web e del Servizio non violi nessuna legge, regolamento o diritti di terzi. Inoltre, gli utenti non devono utilizzare l’Applicazione Web o il Servizio in modo che possa causare danno ai legittimi interessi del Titolare o a terzi.
4. Privacy e Sicurezza dei Dati
La privacy e la sicurezza dei dati degli utenti sono di fondamentale importanza per il Titolare. Tutte le informazioni personali raccolte durante l’utilizzo dell’Applicazione Web e del Servizio sono raccolte, conservate e utilizzate in conformità con la Politica sulla Privacy del Titolare e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui, ma non limitato a, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR).
Le informazioni personali che l’Utente fornisce durante la registrazione all’Applicazione Web o durante l’uso del Servizio sono utilizzate esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio, per comunicare con l’Utente in merito al Servizio e per adempiere agli obblighi legali o normativi applicabili.
Il Titolare adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati, da modifiche non autorizzate, divulgazioni o distruzioni. Tali misure includono controlli interni dei nostri sistemi di raccolta, conservazione e trattamento dei dati e misure di sicurezza fisica per proteggere i dati contro accessi non autorizzati.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, l’uso e la protezione dei dati personali dell’Utente, l’Utente è invitato a consultare la Politica sulla Privacy del Titolare.
I tuoi Dati potranno essere comunicati ad amministratori di sistema esterni in qualità di fornitori tecnici. I tuoi Dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.
Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy del Titolare e dell’Applicazione Web.
4.1. Utilizzo delle API di OpenAI
Desideriamo informare gli utenti che per generare le risposte automatiche del nostro chatbot, l’Applicazione Web utilizza le API fornite da OpenAI. Quando un utente interagisce con il chatbot, le sue domande e richieste vengono prima inviate alle API di moderazione di OpenAI, che controllano eventuali contenuti inappropriati. Successivamente, le richieste verificate vengono processate dalle API di generazione di risposte di OpenAI.
È importante sottolineare che durante questo processo, le richieste degli utenti non sono utilizzate per alimentare o perfezionare i modelli generativi di OpenAI. Pertanto, le interazioni con il nostro chatbot non contribuiscono all’apprendimento o all’adattamento del sistema AI di OpenAI.
Tutti i dati inviati tramite l’API saranno conservati per scopi di monitoraggio degli abusi e dell’uso improprio per un massimo di 30 giorni, dopodiché verranno eliminati (se non diversamente richiesto dalla legge).
OpenAI è un leader riconosciuto nel campo dell’intelligenza artificiale e fornisce un servizio di alta qualità per garantire risposte precise e utili. Tuttavia, è necessario notare che mentre OpenAI elabora le informazioni, il Titolare non ha il controllo diretto su questo processo. Per ulteriori informazioni su come OpenAI gestisce i dati degli utenti, si prega di consultare la Politica sulla Privacy.
5. Condotta dell’utente
Il Titolare si riserva il diritto di prendere misure adeguate per proteggere i suoi legittimi interessi. Queste misure possono includere, ma non sono limitate a, negare all’Utente l’accesso all’Applicazione Web o al Servizio, risolvere contratti, o riferire attività discutibili svolte attraverso l’Applicazione Web o il Servizio alle autorità competenti, come l’autorità giudiziaria o amministrativa.
Le misure sopra descritte possono essere adottate ogniqualvolta l’Utente commetta o vi sia sospetto che possa commettere:
- Violazioni di leggi, regolamenti e/o di questi Termini e Condizioni.
- Lesioni dei diritti di terzi.
- Atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare.
- Offese al Titolare o a terzi.
Utilizzando questa Applicazione Web e il Servizio, accetti di rispettare queste regole. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare la nostra Applicazione Web o il Servizio.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a questa Applicazione Web, sono detenuti dal Titolare e/o dal suo licenziante.
A condizione che l’Utente rispetti questi Termini e Condizioni, il Titolare concede all’Utente una licenza revocabile, non esclusiva, non cedibile né concedibile per utilizzare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio all’interno del quadro e per gli scopi di questa Applicazione Web e del Servizio offerto.
La licenza non conferisce all’Utente alcun diritto di accesso, utilizzo o rivelazione del codice sorgente originale. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e nella relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.
La concessione dei diritti e delle licenze all’Utente cessa immediatamente nel caso di risoluzione o scadenza dell’Accordo. Pertanto, all’utente non è permesso utilizzare il software, la tecnologia, le tecniche, gli algoritmi e le procedure del Servizio oltre il termine o la cessazione del loro accordo con il Titolare.
tautua® è un marchio registrato di proprietà del Titolare.
7. Limitazione di Responsabilità
Il Titolare non si assume alcuna responsabilità e viene espressamente sollevato da ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti, compresi danni all’immagine, al prestigio e/o alla reputazione, che possano essere subiti dagli utenti dell’Applicazione Web o da terze parti, a seguito dell’utilizzo dell’Applicazione Web.
Il Titolare viene altresì esonerato da ogni responsabilità in merito alla perdita o al danneggiamento di qualsiasi informazione e/o Dati personali che vanno oltre le informazioni necessarie ed essenziali per la registrazione sull’Applicazione Web e per il suo corretto funzionamento.
Pertanto, gli Utenti e i Clienti sono tenuti a non inserire informazioni la cui perdita, danneggiamento o consultazione da parte di terzi possa causare danno a sé stessi o a terzi. In caso di violazioni di queste disposizioni, il Titolare può procedere, senza alcun preavviso, alla cancellazione della registrazione dell’Utente e di tutti i suoi Dati.
Il Titolare non è responsabile per i contenuti o l’affidabilità dei siti web segnalati da terze parti all’interno del Sito e/o per eventuali banner pubblicitari visualizzati sull’Applicazione Web e per i siti o le attività a essi collegati.
In ogni circostanza, la responsabilità del Titolare per qualsiasi danno o perdita non può mai superare l’importo pagato dal Cliente per l’acquisto del servizio.
8. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e a sua unica discrezione. Qualsiasi modifica o aggiornamento di questi Termini e Condizioni sarà effettivo immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito.
È responsabilità dell’Utente controllare regolarmente il Sito per essere a conoscenza di eventuali modifiche a questi Termini. Il proseguimento dell’uso dell’Applicazione Web o del Servizio dopo la pubblicazione di modifiche o aggiornamenti costituirà l’accettazione di tali modifiche.
Se l’Utente non accetta i Termini modificati, la sua unica soluzione è cessare l’uso dell’Applicazione Web e del Servizio. La continuazione dell’uso dell’Applicazione Web o del Servizio dopo la data effettiva delle modifiche costituirà l’accettazione da parte dell’Utente di tali modifiche.
9. Risoluzione dell’Accordo
L’Accordo può essere risolto dal Titolare o dall’Utente in qualsiasi momento. Il Titolare si riserva il diritto di terminare l’Accordo senza preavviso in caso di grave inadempienza da parte dell’Utente.
Nel caso in cui l’Utente desideri risolvere l’Accordo, può farlo in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del suo account o contattando il Titolare tramite i dettagli di contatto forniti.
Una volta risolto l’Accordo, l’Utente non avrà più accesso all’Applicazione Web e a tutti i servizi correlati. Il Titolare si riserva il diritto di cancellare tutte le informazioni e i dati relativi all’account dell’Utente in seguito alla risoluzione dell’Accordo.
Si prega di notare che qualsiasi clausola dei Termini e Condizioni che per la sua natura è destinata a sopravvivere alla risoluzione dell’Accordo, continuerà ad applicarsi anche dopo la risoluzione. Queste clausole includono, ma non si limitano a, disposizioni relative alla proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, risoluzione dell’Accordo e riservatezza.
L’Utente accetta che il Titolare non sarà responsabile verso l’Utente o qualsiasi terza parte per la risoluzione dell’accesso dell’Utente all’Applicazione Web e ai Servizi.
10. Giurisdizione e Foro Competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all’interpretazione, all’esecuzione o all’applicazione di questi Termini e Condizioni, il foro competente sarà esclusivamente quello del Tribunale di Monza, Italia.
Ciò significa che, in caso di dispute relative all’uso dell’Applicazione Web, del Servizio o di questi Termini e Condizioni, l’Utente accetta di sottomettersi alla giurisdizione del Tribunale di Monza.
Tuttavia, ciò non impedisce al Titolare di cercare rimedi giudiziari in altre giurisdizioni se necessario.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda o problema relativo a questi Termini e Condizioni, all’Applicazione Web o al Servizio, l’Utente può contattare il Titolare, MARKCOM S.R.L., attraverso uno dei seguenti canali:
Indirizzo postale: Via Vittorio Emanuele, 16, 22078 Turate (CO), Italia
Partita Iva: 02881260968
Telefono: +39 02 8715 8658
Fax: +39 039 3309914
Email: assistenza@markcom.it
Il Titolare si impegna a rispondere a tutte le richieste in maniera tempestiva e a fornire un supporto completo riguardo a qualsiasi problema o domanda l’Utente possa avere in relazione all’Applicazione Web o al Servizio.
